科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
新的商业时代,零售商需要全新的零售系统。
又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
平刷王分分彩
瞬息万变的新零售时代,零售商面临复杂的全渠道场景及多元的消费需求。
又一城以一套经营“人”的全渠道超级零售系统为基础,从企业的发展需求出发,
围绕“超级用户”思维,立足于全渠道,为不同行业、业态的零售商提供立体式全渠道零售平刷王分分彩,
帮助企业实现数字化销售,构建零售全场景,沉淀超级用户,打通全渠道数据,最终实现新零售变革。
新零售计划
不同商业时代有不同商业形态,百年商业发展遵循超级商业规律。
以超市、百货为代表的超级卖场集合多种品类,以电商、团购为代表的超级平台聚集众多流量,以社交、资讯平台为代表的超级生态多维度赋能商业。
新的商业时代,零售商需要深挖超级用户,建立自有流量池。
又一城“超级用户”新零售计划,基于“超级用户”思维,推出社区商业、品牌企业、商业联盟和消费代理等四大商业模式,深入“数字化销售”建设,满足多行业、多业态的存量市场保有与增量市场扩充的发展需求。
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运营平刷王分分彩|优衣库、三只松鼠:解锁路径最短成本最低的获客方式

发布时间:2019-09-10来源:又一城 运营平刷王分分彩 引流 优衣库


  实体店获客面临重重困境:现存自然流量越来越少、推广获取客流的成本越来越高、多个渠道获取的流量无法整合和流转……


  全渠道获客,助力打破现有困局,在线上线下各渠道和平台构建获客场景,整合顾客资源,在提高获客能力的同时降低获客成本。具体怎么做呢?一起来探索!


实体店引流


  一、全渠道获客的前期准备


  1.团队培育


  门店团队改造:

  对门店人员进行系统培训,包括顾客转化话术培训、顾客转化指标和激励措施指定。


  线上团队基础成员构成:

  文案策划——提炼产品卖点,编写分享文案,编写产品和课程手册;

  运营——计划、组织、实施及控制产品价值创造过程的各项工作;

  客服——处理顾客售中、售后环节的各个问题;

  美工——设计品牌或产品宣传所用图片素材。


  2.建立全渠道服务体系


  包括线上服务平台、服务工具和线下导购服务工具,通过微信、APP等将线上线下串联起来,形成全渠道的服务体系。


全渠道获客


  3.确定流量落地主推场景


  流量来了该导向哪里?我们的建议是,由小程序承接散客、公众号微商城链接普通顾客、APP沉淀超级用户。为新用户构建最短触达路径,为忠诚用户构建最佳服务落地场景。


  4.找到顾客价值需求点


  商家在策划活动之初,就要想明白,顾客凭什么要参与你的活动、成为你的数字化会员?这就是顾客价值需求点所在。例如更多的专属优惠、便捷服务、个性化体验……


  二、从现有资源轻量化启动全渠道获客


  何为轻量化启动?即商家优先从已有资源出发,采用路径最短成本最低的营销方式,从而降低运营成本和启动周期。


  1.轻量化启动之线上平台轻量化


  多元化营销平刷王分分彩:扫码送红包、领取优惠券、获取会员卡……

  触达方式:短信、DM……

  转化路径:小程序or公众号


全渠道获客


  案例:三只松鼠

  已有资源推广:在APP上线期间,三只松鼠的天猫会员就收到了推送广告的短信,点击短信中的链接,可直接进入松鼠海购App的微信版页面;还有会员收到过三只松鼠发送的带有App下载地址的短信。

  顾客价值需求点:APP上的三只松鼠商品价格低于其他平台——包括淘宝、天猫、京东商城等;使用三只松鼠APP下单,将享受最优先发货等特权,并得到更多返还的优惠券。


  2.轻量化启动之线下渠道轻量化


  价格比对转化法:扫码立减券、线上商品专享价、线上商品限时秒杀……

  礼券转化法:领券立减、扫码注册领取礼品……

  忠诚客户转化法:充值**元赠**(礼品/金额)

  服务转化法:快速送、服务预约……


全渠道获客


  案例:优衣库

  错时打折:线上线下同价,但采用“指定产品+时间段区隔”的策略,也就是说线上线下打折的都是特定商品,在打折时间上线上线下错开。

  定制优惠:采用店内广播这种有趣的形式提醒消费者如果使用APP扫描制定产品二维码可以享受打折优惠。

  礼券转化:店内广告提示APP可以扫码领取优惠券,转化顾客至APP。


  三、社交化增长


  1.导购增长


  通过导购与进店顾客产生连接,进而提升客流转化。


门店社交


  案例:太平鸟

  太平鸟女装在郑州一家购物中心有一家门店,零售额在2500万左右,每年保持40%的增长。其背后是一套完整的运营策略:女孩子试穿衣服之后,在考量犹豫的时候,店员拿出自己的手机给顾客拍照。拍完之后,给顾客发照片需要加个微信,解决了店员与顾客之间“破冰”的问题,随后标记顾客喜好,并日常在朋友圈维系客情。目前那家门店每个导购都有500个左右的会员,这样的运营占整个业绩的20%左右。


  2.创客增长


  以分佣的形式激励通过社交传播的方式为品牌带来新的顾客和订单。以利益关联的方式激励创客推广新的创客。

  创客增长需要设置明确的制度,包括创客等级制度、设计等级权益、升级门槛以及利益分配机制。


门店社交


  案例:环球捕手

  环球捕手创客模式分为不同的等级:支付299元技术服务费,即可成为永久的创客,享受创客大礼包、自购省钱、销售收益等5大权益,经理和总监也有相应的升级门槛,同样也享受更大的权益。


  3.营销裂变


  营销裂变有多种玩法:拼团、砍价、红包裂变、活动资格裂变……

  在做营销裂变时,商家需要注意四大要点:活动预先策划、确立推广方案、注意风险防控,最后要对裂变活动进行后续转化追踪。


门店社交


  全渠道获客在于尽可能多的构建获客场景,商家需要评估自身现有的资源,尽可能从最低成本、最短路径的方式启动,快速分析效益进行试错,寻找最佳路径。全渠道获客只是打造入口,不要仅仅用获客量来衡量自己的经营效果,商家更加需要关注背后的顾客留存。


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